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服装应该怎样销售是每个服装店主最关注的，今天，帛艺品牌女装折扣小编给您支招，销售情景之顾客：算了吧，我不想试了，这款衣服和我去年买的差不多

错误应对：

1.怎么会差不多呢？

2.这是今年的新款呀！

3.有点重复是难免的。

4.您说的是去年哪一款？

问题诊断：

“怎么会差不多呢”和：“这是今年的新款呀“，此类说辞没有任何说服力，反而让顾客觉得这个品牌的新款没有特色。

“有点重复是难免的”，意思是说你真没见识，连这个都不知道，让顾客感觉很糟糕。

“您说的是去年哪一款”，则引起顾客的消极联想，是毫无意义的提问，并且属于自找麻烦的提问方式。

应对策略：

其实顾客通常情况下不会再次选择同款或 款式雷同的衣服，但条条道路通罗马。导购可以鼓励客户积极试穿尝试新的穿衣习惯，灵活引导顾客的购买需求。顾客长期穿衣风格类似容易产生审美疲劳，作为导购此时可以建议顾客适当改变着装风格和习惯，比如推荐顾客看其他不同款式颜色和风格的衣服，并立即引导试穿。

服装应该怎样销售是每个服装店主最关注的，今天，帛艺品牌女装折扣小编给您支招，销售情景之顾客：算了吧，我穿这个颜色的衣服不合适

错误应对：1.您觉得什么颜色合适您呢？

2.您要不要换个款式看看？

3.其实您穿这个颜色比较好看。

4.这个款式就要这种颜色才好看

应对策略：

如果你并不知道顾客表示异议的真正原因，那么他永远都无法被真正说服。

其实，导购一旦遇到顾客提出异议，首先要学会探询和聆听，只要听好才能说好，只要了解顾客真正的抗拒点，才能有针对性地说服，否则你永远都是在隔靴搔痒。当然，这并不意味着顾客的每一个想法都是对的，如果你认为顾客的说服不正确，可以适当地有技巧地拒方，并引导顾客在正确的方向上思考，这样做往往可以赢得顾客的尊重与信任。

作为导购要想赢得顾客的尊重，一定要知道自己是顾客的形象顾问，要用自己专业知识和真诚建议去影响并引导顾客，真正给顾客传递着装方面的知识，矫正器不正确的着装认知。

当顾客遇到自己喜欢的衣服，但是发现办公室同事也买了一套，而且每天在同一办公室上班，导购如何引导客户成交。

错误应对

1.那您看看别的吧

2.要不给您换个颜色?

3.您不一定要上班穿呀

4.每个人穿起来的感觉都不同

应对策略

导购要敢于和善于坚持正确的东西,但坚持并不意味着认死理—那是固执。现在有的导购要么随顾客任意摆布,要么非得把自认为好的衣服强行卖给对方,缺乏灵活性,这些做法都不正确。

事实上,穿着同样的衣服低头不见抬头见的,确实令人尴尬。顾客明知同事已经有一件了,但还在犹豫不决,这说明顾客其实很喜欢这款衣服。此时,导购建议顾客买同款服装确实不妥,因为就算顾客一时冲动买了,以后穿着与同事老撞衫,肯定心里也会不舒服并埋怨导购。因此,本案中的导购可以向顾客推荐与该款服装风格、颜色或款式类似的其他衣服。

话术模板

导购:是吗,那真是太巧了!这款黑色夹克的特点是……所以很多人都非常喜欢。不过我个人觉得这一款最适合您的颜色除了黑色外,还有一款米黄色,它简洁大方,个性而不张扬,特别适合像您这样的知性女孩,您试一下就会感觉到的。来,美女,这边请

导购:哇,是吗,那真是太巧了!我们这救衣服确实卖得非常好,当然两个人穿一样的衣服每天都见面确实有点尴尬。不过这件衣服其实还有几个类似款,我觉得不管颜色还是花色也都一样适合您,并且风格也很接近,您可以先看一看。美女,请您稍等片刻,我立即去给您拿过来....

导购:哇!是吗,这么巧!同事之间撞衫确实不大好,不过这也表明这种风格很受欢迎。刚好我们公司这种风格的衣服进了三个类似款,而且各有特色,请稍等片刻,我拿其他两款给您看一下。